明朝万达受邀亮相2020第二届中国金融CIO年会

中新网11月13日电 为助力金融行业信息化决策者适应疫后新场景、洞见IT新趋势,原计划3月份举行FCS 2020第二届中国金融CIO年会定档在2020年11月12-13日在杭州举办。北京明朝万达科技股份有限公司(以下简称“明朝万达”)受邀亮相展位A026,助力中国金融CIO年会现场,见证科技赋能金融创新。

明朝万达成立于2005年,是中国新一代信息安全技术企业的代表厂商,公司专注于数据安全、公共安全、云安全、大数据安全及加密应用技术解决方案等服务,客户覆盖金融、政府、公安、电信运营商等诸多行业,其中在金融行业数据安全市场占有率超过80%,为单一客户提供安全服务近10年,是国内金融数据安全的领军品牌。公司始终以守护用户数据价值为己任,致力于让安全真正服务于业务发展。在坚持技术创新的同时,注重技术与业务的深度融合,为客户提供量身定制的数据安全解决方案。明朝万达具有成熟的数据分类分级咨询、终端及网络数据防泄漏、互联网数据监测服务等安全解决方案和大量实践经验。公司自主研发的系列数据安全产品在交通银行、光大银行、浦发银行等数十家大中型银行成功上线并投入使用,方案实施部署后效果卓越,得到了行方的高度认可和赞扬。

“没有规矩不成方圆”,兴业银行坚持“用制度管权、按制度办事,靠制度管人”,除制订消费者权益保护管理办法这一“基本法”外,还完善了涉及消费者保护八大权益的数十项制度,比如信息安全、知情权、受教育权等规章制度,形成了较为完善的消费者权益保护管理体系,并在各个业务部门建立消费者权益保护工作联系人制度,促进了消保的全流程管理。

近年来,兴业银行持续加大科技投入,加快数字化转型,构建“安全银行、流程银行、开放银行、智慧银行”。金融科技的深度融合发展也为该行的消费者权益保护工作插上了数字翅膀。

下好顶层设计“先手棋”

开拓消费者教育活动“新途径”

提醒:上述政策不适用于持有效工作类、私人事务类和团聚类居留许可赴华外国公民。

COVID-19的冲击给整个经济环境带来了大量的不确定性,也为金融行业信息化进程按下了“快捷键”。线下缺席催生了庞大的线上化数字化需求,金融科技在银行、保险以及资管机构中的融入程度也愈发深入,各领域纷纷建立起属于自己的私域流量和品牌资产,以创造资产管理规模高质量增长。金融科技成为推动金融转型升级的新引擎,一场围绕金融科技的竞争格局正在逐渐形成。智者顺时而谋,在此背景下,CIO要如何赋能金融创新,引领行业变革,打好金融科技“下半场”?面对动荡不安的市场态势、错综复杂的业务场景、层出不穷的新技术,金融行业应该如何正确把握金融科技的核心和本质,确保金融科技应用不偏离正确方向,加速实现场景落地?面对大数据风险带来的痛点难点,金融科技又该如何兼顾创新与安全?本届年会以“科技驱动智慧金融—全场景和新趋势”为主题,规模空前盛大,涉及行业广泛。邀请650+来自银行、证券、保险、基金、资管机构等金融行业信息技术、信息安全、风险管理等相关部门的高层领导及负责人,以及优秀信息化解决方案供应商,共商后疫情时期金融行业数字化转型改造新路径与策略。FCS 2020将聚焦云、大数据、AI、中台建设、智能投资、投研和数字化营销,智能风控和信息安全等,深度解读金融科技4.0时代下的全面智慧金融解决方案。

兴业银行将安全基因融入整个消费者权益保护生命周期,密切跟进信息安全技术发展趋势,持续研究和运用新技术提升信息安全防控水平,不断健全个人信息安全管理机制。同时线下线上相结合,将丰富的金融知识以全新形式带到百姓身边,扩大金融知识的受教面,保障消费者受教育权。此外,还建立专门的理财产品查询平台制度,及时充分地向客户披露理财信息,守护客户的知情权……通过科技赋能,兴业银行消保服务工作效率和客户体验持续提升。

值得一提的是,兴业银行全程参与了中国人民银行和中国银保监会于2018年启动的《金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构》行业标准的编写及推行工作。同时,兴业银行还自主研发了客户投诉管理系统,实现了系统智能化、管理标准化、流程痕迹化、数据集中化、统计自动化和操作人性化。今年兴业银行还计划新增客户投诉“自动预警”新功能,以便于及时发现、及时干预、及时解决系统反馈的问题。

兴业银行对于消费者权益保护工作的关注,不仅仅止于思想上的重视、文化上的宣扬,而是切切实实把消费者权益保护积极融入公司治理框架。

此外,兴业银行还强化考核与监督,将考评的指挥棒作为督促机构部门落实消保主体责任的重要抓手,严格纳入综合绩效考评体系、问责体系,确保消费者权益保护工作入脑入心,成为全行所有人的自觉行动。

早在今年年初,兴业银行就推出了以金融消费者为中心–消费者权益保护系列活动,包括线上“兴消保•兴教育”金融知识有奖问答、敏感投诉事件“大排查”、“以案说险”消保服务案例征集评选等八大主题活动,旨在把消保教育嵌入经营管理全流程。

目前该行董事会下设风险管理与消费者权益保护委员会,负责制定公司消费者权益保护发展战略和重大事项决策。同时,兴业银行不断完善组织架构,2017年起总行成立了全行消费者权益保护服务领导小组,由总行分管副行长担任组长,负责全面推进,目前全行有23个部门纳入,覆盖与消保工作相关的所有业务条线。

科技赋能筑牢“防护盾”

为更好倾听消费者的诉求,兴业银行还不断提升电话银行整体服务能力和服务效率,向客户提供更加智能和便捷的服务体验,对95561客服热线进行了全面升级,在传统按键菜单服务的基础上,增加智能语音服务能力,实现人机自然语言交互服务新模式。

顺应移动互联网时代信息传播环境变化,兴业银行积极开拓多元化的线上消费者教育宣传途径,充分运用各类金融新媒体平台分层次、全方位的开展金融知识宣教活动,将金融知识与当下社会热点话题相结合,通过各类传播媒介扩大宣教覆盖面,提升活动影响力,也使得消费者教育更加接地气、有人气。

保障消费者的金融权益,不仅需要银行业履行职责,还需要提升消费者的金融素养和风险防范能力。一直以来,兴业银行都注重加强消费者互动教育,不断提升消费者的自我保护意识和能力。

消费者权益保护工作是一项系统性工程。在兴业银行齐抓共管、全员行动的努力下,兴业银行消保服务不仅赢得了客户信任,也取得了可喜成绩。近年来,该行连续被监管部门评为消费者权益保护A级单位,多次在“普及金融知识万里行”“3.15消费者权益保护教育宣传周”“普及金融知识,守住‘钱袋子’”和金融联合教育宣传活动等监管活动中受到表彰,辖内多家网点荣获银行业文明规范服务“百佳”“千佳”及“五星”网点称号,荣获2019年度人民匠心服务奖。