非典“死”过一次又临生死边缘创始人自述我是怎么起死回生的

孙来春17年前“死”过一次。

2003年非典过后,他代理的化妆品公司也倒闭了。4个月后,缓过劲来的孙来春创立了林清轩。

平时,我们有75%的业绩来自于线下实体店。春节期间的业绩比“五一”和“十一”更高,每天销售额大概在100万到200万之间,一个黄金周下来,应该有500万的销售额。但是今年一天只有5万左右,总共七八十万。收入大幅下滑时,支出却没有留情。2000多名员工要吃饭,商铺要缴纳租金。

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另外,有许多与2020欧洲杯相关的品牌材料已经生产出来,如果更改名称的话,就意味着这些物品将被销毁。

冰封之后,我们看到的是一片新天地。

如今,疫情发展到现在,我发现实际上公司是垮不掉的,突然就感觉到松了一口气。并且,我们会变得更强大。

第二,要做好品牌升级,要成为中国第一个高端护肤品,同时做行业并购,从企业的战略和规模上要去铺排。

帮助林清轩逃离生死边缘的,还有一个原因,是创始人的信念。坚持之下,对过往的反思,会更有价值。

首先,在未来的5年,我们要拥抱资本市场,要在国内的主板上市,实行资本战略。原来我们对投资挑得太厉害了,其实有很多人愿意给林清轩投资。但我们提出了很多要求,可能太苛刻,导致到现在我们还身在“闺中”。经历过这次教训后,我们会对融资更加开放,但也肯定有底线的,比方说能够对我们进一步的高端化和国际化有帮助,对中国的高端护肤品诞生有信心,在战略上认同我们的。如果只是想来赚点钱就走,我们还是谢绝,宁可跪在地下继续爬行。

应该是后者。无论是组织架构的调整,还是线上线下销售模式的调整,其实都是孙来春本来就要做、就应该做的,只不过“原有的一些东西没有一定的外力是变不动的”,而疫情正好形成了一种外力,帮助林清轩推动了这些变化。

当时银行账面上,大概还有六七千万,我算了一笔账,林清轩离“死亡”只有62天。

所以,接下来我将用3年时间来完成过去10年走的路,我要带领大家打一场大胜仗。为了打赢,要分三个板块。

我大学毕业后的第一份工作是在医药行业,当时很多其他公司欠我所在公司的款。我被安排去催欠。那时候的我特单纯,不会送礼、喝酒、吸烟。经过一年催欠后,我对人性真的有些绝望。后来我就自己暗下决心,将来要做一家风轻云淡的公司,不行贿、不受贿、不欠税、不拿融资、不上市。

治疗自己最好的方式就是理清逻辑。

所以说,作为企业家有了顶层战略设计,还必须要摧枯拉朽地坚持下去,有信念。

最近这段时间都没人搭理我了,所有人都忙着赚钱。实际上让员工治抑郁症最好方式就是抓紧工作。

此外,欧足联还将预留270万欧元在秋季欧洲杯预选赛附加赛结束后发放,该部分款项分配与附加赛球员参与情况有关。(完)

直播里,还有很多让我印象深刻的瞬间。有一个小姑娘第一天她的直播间里只有两个人,我进去后,她看到多了一个人,眼里都放光了。四天后,我再去看,她的直播间已经有500个人了。

孙来春近日接受了《中国企业家》专访,复盘了这段时间以来过山车般的经历以及做出的反思。以下是孙来春的口述,经《中国企业家》整理编辑,有删减:

疫情冲击对企业是一个短期的外在变量,如果短期内企业顶不住冲击倒下了,就什么都没了,只能重头再来。如果顶住了冲击,企业做出的那些改变,是因为应对疫情,还是企业本身就要做的?

林清轩在上海、北京、广州、杭州等100多个城市的购物中心和百货商店开设了337家直营店,受疫情影响,接近一半门店,157家暂时歇业。

另外,这一轮我们突然发现,人际圈是有很多潜力可以发挥的,未来在数字化的战略上,就像我前面所说的,林清轩要成为数字化零售的一个经济体,不再拘泥做电商,线下多开店还是少开店等问题。

这次新冠肺炎疫情袭来,林清轩同样到了生死边缘,157家门店歇业,业绩暴跌95%,2000多名员工要吃饭,账上资金只够公司存活62天。

人真的还是要逼的,逼一下创新就出来了。

大家真的像拧成了一股绳。小姑娘们从在镜头面前不知道说什么,到像模像样,进步特别快。武汉店的直播让我印象特别深刻,现在的销量也在全国领先。这个武汉的导购特别逗,她在直播时说,货是从上海大仓发,大家放心。

2月19日,我们的销售额已经超过了去年同期。这件事情给我的触动真的非常大。现在如果再区分线上线下,这本身就是过时的逻辑,要完全数字和智能化。

没想到,这封本是面对疫情鼓舞士气的信,得到了很多行业和商业媒体转发。更让我喜出望外的是,钉钉CEO无招第一时间伸出援手,安排人连线快速推进协助林清轩的诸多事务。林清轩快速启动钉钉视频会议,在家在线办公。而第一批470人的钉钉群,在淘宝直播同学手把手的培训下,快速启动全员直播。

今年,我们仍要按照原来定下的计划增加80家线下门店,但这些门店会直接完全转型成直播数字化的门店,必须要这样干。

孙来春在17年前非典时“死”过一次,对此次疫情的冲击有特别的体会。

以前林清轩也有进行数字化的尝试,2016年马云提出“新零售”,提到未来零售一定不是现在的电商,也不是线下门店,而是用数字化赋能的新零售,我立刻学习和实践。但是,步子一直不够大,就像我早就知道直播,我们也跟李佳琦、薇娅有合作,但要我们这些人做直播,是真的不可能。

有点像“老干妈”的那种逻辑,做百年老店,前店后院。所以林清轩也是自己去做工厂。我们都是直营店,所以现金流好,什么意思?就是337家直营店天天往回回款,从来没缺过钱,当然从来也没有过大钱。生活,过得很悠闲。

2003年5月,随着非典一同离去的,还有我代理的化妆品公司。4个月后,我用60万启动资金创立林清轩,开启“前店后厂”模式,所有店铺均为直营。

我是孙来春,护肤品牌林清轩的创始人。这个春节于我而言,不仅是一波三折,更是游走在个人与企业的生死边缘。创业17年来,我第一次有这种体验。

初七晚上,我在书桌前坐了五个半小时,从傍晚6:00到夜里11:30,试图理性地思考公司遇到的问题。

这段时间下来,我突然想到一句话——信念是一切钟摆的原点。

我小时候父母家里的钟是要扭的,“啪啪啪”上弦。我刚记事时,我问我妈,钟摆为什么摆?我妈说,因为我每天上弦啊,实际上,信念就是你的弦,你心里有力量了,钟摆就能不停地摆。

初七那天,孙来春的情绪低落到了极点,有一罐蜂蜜他怎么也打不开,拧、拍、捶,都不行。最后,扔到地上摔碎了。不爱发脾气的他,已经到了崩溃的边缘。从傍晚6:00到夜里11:30,他在书桌前坐了五个半小时,痛定思痛,决心唤醒所有人一起面对,开展自救。

2月14号,情人节那天我自己也参与人生中第一次直播。开始前,因为紧张我去了三四趟洗手间,前五分钟根本不知道讲些什么,后来慢慢进入状态后,居然卖出了那么多货。

信念是一切钟摆的原点

我觉得我需要治疗自己。

会议中,欧足联执委会还一致决定,鉴于目前疫情之下众多俱乐部面临财政危机,将提前发放给俱乐部关于球员参与欧足联国家队赛事的分红津贴。其中包括:向为39支未参加欧洲杯预选赛附加赛的欧足联国家队提供球员的各俱乐部共计发放5000万欧元;向为16支欧洲杯预选赛附加赛参赛国家队提供球员的各俱乐部共计发放1770万欧元。

2月14日,47岁的孙来春尝试了自己的第一场淘宝直播,带货40万;2000多名员工迅速启动了全员直播;2月19日,林清轩的销售额已经追上了去年同期。

公司面临这样的风险,我有不可推卸的责任。

但这次,我觉得林清轩17年下来的优势都被冰封了。现金流突然没了,这是历史上我没遇到过的,开始剧烈的恐惧。不只是我们,比如西贝是很赚钱的,但短短几天也突然发现坏了,很有挑战。不过你看,海底捞就没事,因为它上市了。

这场疫情把我敲醒了。

过时的逻辑:线上与线下

那时的我很难想到,几天后的林清轩,2000多名员工全部线上办公,1600名从来没上镜过的“柜姐”做上了直播。47岁的我还亲自上阵了一场淘宝直播,竟然有6万人观看,卖出了近40万元的山茶花油,这相当于平时4家门店一个月的销量。

逻辑很清晰:第一,我要说出公司面对的真相;第二,我在想办法自救;第三,我要跟公司全员说,我靠不了投资人,靠不了政府,靠不了银行,只有你们,要唤醒所有人跟我一起面对。写下来,就是网上现在可以看到的《至暗时刻的一封信》。

2003年,我亲身经历了非典时期,从疫情3月份暴发开始到5月结束,我代理的化妆品公司也随着非典一起“被消灭了”,当时的恐惧、忧虑历历在目,如大家所知,林清轩在2003年9月1日成立了。

从不拿融资到迈向上市

1月31号,正月初七,我情绪低落到了极点。我是一个不爱发脾气的人,但那天,有一罐蜂蜜我怎么也打不开,拧、拍、捶,都不行。最后,我扔到地上摔碎了。现在回想起来,那时是到了崩溃的边缘。

过年那段时间,大家状态都不太好,有人不知所措,也有人提出离职。我常连线一线的负责人、导购店长,还建了一个武汉群,在群里跟大家互动、发个红包,害怕他们得抑郁症。写完那封信后,我又在全体视频会里发自肺腑地呐喊,希望唤醒全部员工跟我一起面对。

现在谈起来有些轻松,但当时完全不是这样。接近岁末时,我接触了几个武汉的朋友,后来又有些低烧。烧退后,我就从担心个人健康问题,进入到极度的焦虑当中:公司怎么办?员工及背后的家人怎么办?