日本新冠肺炎确诊病例达919例重症52例死亡8例

中新网2月28日电 据日本放送协会(NHK)报道,27日,日本各地新增25例新冠肺炎确诊病例,其中北海道最多,达15例。截至当地时间27日晚,日本累计确诊新型冠肺炎病例919例,其中,重症病例52例,死亡病例8例。

据报道,这些感染者包括“钻石公主”号邮轮的乘客和乘务人员705人,日本国内的感染者和中国游客等200人,以及乘坐日本政府包机回到日本国内的14人。

除了旅行,培养自己的兴趣也是很多人的选择,“多了0.5天,能做好多事,我回去学烘焙、烹饪。”鼓楼的马小姐是位不会做饭的90后,“休息一天,报个班学习烹饪半天,还有一天可以陪父母、约朋友。”

多元化、高品质的市场供给,守规则、重承诺的交易行为是提升消费体验、畅通经济循环的基础。而无论是政府消费券使用过程中暴露出来的一些短期阶段性问题,还是直播带货问题多、网络手游充值退款难、OTA平台机票退改限制遭扯皮等现象,不仅已成为政府密集释放政策红利、力促消费信心回暖大背景下最不和谐音符,更有可能成为影响以消费为引领的经济循环体系充分畅通的“堵点”。

典型案例2:5月2日,网友@沉默Smile8微博表示自己给某网购平台打了近20个电话退款,平台都回复说专员处理,但最后微信端回复都是:订单异常不支持售后。该网友认为平台摒弃了消费者权益,消费者维权难。

典型案例3:小长假期间,大批游客不约而同自驾前往上海崇明岛,在“五一”假期的首日便迎来“大堵车”。原本只要开车行驶一个半小时即可到达目的地,游客却经历了漫长的堵车时光,有司机吐槽,开车12个小时却只前进了3公里,这种速度堪比“龟爬”。甚至有游客从夜晚堵到了白天仍在浦东,寸步难行、进退两难。

“如果南京实行每周2.5天休息日,对于正在奋力自救的餐饮服务行业,无疑是打了一剂‘强心针’。”江宁景枫KINGMO一家重庆菜馆“顺风123”的运营负责人何先生说。“疫情发生之前,平均双休日店里一天小几万元左右、工作日近万元;3月中上旬复工恢复堂食,目前客流还在逐步恢复阶段,每天的流水缩水比较厉害,双休日还不到往常工作日的水平,所以现在经营的压力很大。”

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典型案例2:5月2日,据江苏省广播电视总台报道,南京市民时先生的女儿,在家长不知情的情况下,短短14分钟时间里用苹果手机先后充值70多笔,总计4万余元购买“和平精英”网络游戏的点券。事后,时先生联系腾讯游戏客服,对方让其找苹果客服解决,但苹果方面表示“不能退换”,并且不提供任何拒绝理由。

基本案情:某公司在某小区开有一家美容店,黄某系该公司股东兼任美容师,邵某系该小区业主,邵某因美容服务问题在美容店内与黄某发生口角。邵某利用其小区业主微信群群主的身份,在双方发生纠纷后多次在业主微信群中散布谣言,对某公司、黄某进行造谣、诽谤、污蔑、谩骂,并将黄某从业主群中移出,邵某的行为导致某公司的生意严重受损。

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2.5天休假概念的提出,与提振消费需求高度相关,尤其是对冲新冠肺炎疫情带来的经济和社会影响,鼓励弹性休假,被视为刺激消费的一项重要举措。中国人民大学一项关于休假制度对城乡居民服务消费影响的研究显示,休假制度对我国城乡居民人均服务消费的影响主要表现为促进作用,增加年休假天数和实行双休制度,能够促进城乡居民人均服务消费增长。

有专家指出,两天半假期将有利于提升民众生活品质、拉动内需,进一步挖掘带薪休假消费潜力。

针对节假日期间人流密集情况做出有针对性的综合统筹预案,已成多数旅游景区和交通管理部门的普遍共识和必选动作,但今年小长假因为叠加了“文旅业逐渐复苏、补偿性消费初显”的“解封”效应,给景区、交通等部门的“基础性预案”设计和实施摆出了一道加试题。而从舆情监测结果来看,预约、限流等常规应急措施,显然还不能妥善解决、高效处置非常态背景下集中出现的新情况。

《报告》指出,综合分析监测期内网络舆情集中“吐槽”的上述问题和典型案例,可以发现今年“五一”小长假期间消费维权舆情主要表现出以下三个方面的特征:

截至日前,该公众号已消失,但仍存在其他相似名称的个人公众号。

业界人士认为,想要弹性休假模式有效落地,主要在于如何调动各方积极性。李长安认为,实施“2.5天小长假”,首先要解决好职工基本休假权益问题,同时要积极探索实行“2.5天小长假”的可行办法,需要企业合理安排工作进度和强度,建立职工科学轮岗制度,在保证用人单位正常运行前提下,“弹性作息”安排才会具备执行基础。

死亡病例中,有4例为日本国内感染者,其他4例来自“钻石公主”号邮轮。

随后,浙江省出台16项提振消费举措,提出鼓励实施一周4.5天弹性工作制,支持有条件的机关、社会团体、企事业单位落实带薪休假制度。

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“如果每周试行2.5天休息制度,会对旅游行业复苏起到积极作用,尤其是能够满足短途旅游需求,对周边游复苏有很大促进作用。”中旅江苏国际旅行社产品中心总经理崔健表示,随着(江苏)省内游恢复开放,南京游客多以省内自驾游、亲子游为主。如果多放半天假,游客可以周五下午出发,在度假酒店或民宿多住宿一晚,行程更轻松,旅游舒适度更高,房车游、乡村游、亲子游有望成为“爆款”。

——直播带货火爆:品控、售后、发货问题屡增不减

英雄烈士名誉权不容侵害

裁判结果:本案中,邵某在与黄某发生纠纷后,在双方共同居住的小区业主微信群中针对某公司、黄某发表言论并使用黄某照片作为配图,其对某公司、黄某使用了贬损性言辞,但其未提交证据证明其所发表涉案言论的客观真实性,造成不当言论的传播,邵某在主观上具有过错。法院酌情支持了黄某要求赔礼道歉、赔偿精神损失以及某公司要求赔礼道歉、赔偿经济损失的主张。

——大多数消费投诉吐槽类舆情与线上消费纠纷直接或间接相关

携程相关负责人介绍,疫情后省内游发生了一些变化,绝大多数人都选择自助出游,距家300公里范围内自驾为主流;团队则由以往大团为主调整为小团形式,私家团平均约3到6人,不跟陌生人同团,适合家庭、朋友。如今,环境、舒适度、安全是游客最为关注的。如果试行2.5天休息制度,人们周末出游的半径会相应增加,更多旅游目的地将受益。“3天2晚”的旅行方式得以实现,住宿和餐饮需求也会增加。

疫情加速了消费者日常生活类消费的线上化。从本次舆情监测获取的数据和典型案例来看,引发消费者吐槽的“在线消费”主要有两种情况:一是购买产品、接受服务主要或全部在线上进行,如直播带货购物消费、消费券领取、网游消费等;二是“在线化”成为线下消费主入口,如OTA平台、景区旅游在线预约等。

这些地方也在鼓励“2.5天小长假”

实际上,2.5天休假并非意味着假期延长。江西省明确,弹性作息减少的工作时间,通过延长其他工作日时长调剂补回。弹性作息的要求是鼓励性和倡导性措施,并非强制性要求,也不是全省一刀切,各地各单位可根据自身实际情况自愿执行,具体调休方式也是各单位决定。从用人单位角度来说,许多企业尤其是中小微企业受疫情影响,经营面临困难,利润减少,此时给予员工弹性休假,无疑将加重企业负担。

监测期内,共收集旅游类负面信息30213条。小长假前期,有关“预约游”“限流”“分时游览”等信息引起4月30日小高峰;假日期间旅游相关负面信息较为平稳。

企业:多休息半天,当前对大家都好

对个人:拾起兴趣爱好,追寻“诗和远方”

典型案例3:5月2日,多名微博网友反映苹果手游退款代退被骗。骗子多以假截图、假视频和过往与苹果公司客服的聊天截图为依据,谎称退款已完成,获取消费者信任,让消费者转账支付代退费用。但实际支付后,却发现游戏退款并未到账。

裁判结果:法院认为,英雄烈士是国家的精神坐标,是民族的不朽脊梁。任何人都不得歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士的事迹和精神。被告瞿某某通过网络平台销售亵渎英雄烈士形象贴画的行为,已对英雄烈士名誉造成贬损,且主观上属明知,构成对董存瑞、黄继光的名誉侵权。法院判决瞿某某立即停止侵害英雄烈士董存瑞、黄继光名誉权的行为,即销毁库存、不得再继续销售案涉贴画,并于判决生效之日起十日内在国家级媒体公开赔礼道歉、消除影响。

据扬子晚报报道,报班培养一点小爱好、国内旅行走起来、用更多的时间看书充实自己……尤其是很多单身的年轻人,将2.5天假期视为“小长假”。

在疫情期间,际华迅速转产生产医用防护服,其产品大量供应湖北等地重症监护区的医护人员所使用。夏前军介绍,际华的员工在转产期间付出了很多努力,加班加点支持疫情防控工作,2.5天休息制度的实施,对员工也是一种鼓励。他举例,如果企业因为生产任务重需要加班,原本2个休息日领双倍工资,企业一周需要支付9天工资,现在调整为2.5个休息日,企业一周支付9.5天工资,“虽然账面上增加了支出,但员工积极性提高了,对于企业的生产、经营其实是好事”。

每日经济新闻综合扬子晚报、经济日报、新浪微博等

典型案例4:4月底,演员谢孟伟在社交平台上帮电商带货,遭遇黑心商家,网友对从他这购买到假货、残次品表示不满。事后谢孟伟在直播间诚恳道歉,表示会承担相应责任。

对于这一点,网友心情很复杂↓↓

典型案例2:据绍兴晚报报道,浙江绍兴越城区多名消费者在抢到消费券去商家消费,用支付宝支付时出现了消费券没有抵扣掉的状况。据当地市场监管局向商家了解,因店铺没有与支付宝直接签约,消费者在付款时,需要先扫一扫该店二维码,然后使用支付宝付款,符合满减条件的付款就能直接抵扣消费券。当时该店收银员由于忙,没顾上告知消费者支付流程,导致其直接用支付宝付款而没能抵扣消费券。

不过,尽管“2.5天小长假”在过去几年多次被提及,但执行起来却显得有些“雷声大,雨点小”。多数地区在政府部门推进落实错峰休假制度,但在具体执行上却停留在政策鼓励层面。有网友直言,保证双休尚属难得,更何谈2.5天休假?

甘肃省陇南市也发文鼓励2.5天休假消费,并明确每周五下午各行政事业单位在完成工作任务,安排好值班人员的情况下,可以鼓励其余职工休假旅游。

专家指出,当前疫情防控尚未结束,境外输入压力很大,推行2.5天小长假不宜操之过急,需要更长时间在小范围内试点和探索。与此同时,以2.5天小长假的方式来提振消费,实际上对旅游行业等供给侧的基础设施完善程度提出了更高要求。

——“人从众”模式缓解:景区限流配套措施仍需加强

网络游戏充值退款难、平台对未成年人充值不加限制等问题突出。

典型意义:吃“霸王餐”是违反公序良俗的不文明行为,吃“霸王餐”后逃跑摔伤,反向餐馆索赔,不仅于法无据,更颠覆了社会公众的是非观。本案不支持“我伤我有理”“我闹我有理”,对吃“霸王餐”者无理的索赔请求不予支持,发挥了司法裁判匡扶正义,引领诚信、友善、文明的社会新风尚的积极作用。

近期,江西、浙江和甘肃陇南等地提出鼓励推行每周2.5天休假。其中,浙江和江西还计划投放消费券和推出景区优惠等政策,进一步刺激文旅消费。

当问到将会如何利用自己半天的时间后,倪先生想了想,“如果妻子周五下午也放假的话,和她两个人过过二人世界,或者回扬州,陪陪老父母。”

——部分平台、商家违规行为几成政府政策暖市、消费信心提振“堵点”

对外经济贸易大学公共管理学院教授李长安认为,假期时间调整既是经济社会发展客观要求,也是保障劳动者权益的必要举措。在疫情期间和疫情之后一段时期,允许企业适时适当调整劳动制度,根据自身经营状况灵活决定用工政策,能够让灵活就业形式更加多样化。在李长安看来,各地推行“2.5天小长假”,将会让居民有更多时间休闲旅游,这对于鼓励消费、刺激内需有积极意义,同时也有益于落实弹性休假制度。

“预约游”“安全游”“省内游”“限流”成为今年“五一”旅游关键词,大多数旅游景区没有了往年节假日的“人从众”模式,游客游览体验也大幅提升。但随着各地区应急响应降级,“走出家门”的冲动得到进一步释放,众多景区达到限流最大承载量,致使部分热门景点存在游客拥挤等问题。同时,近郊游带来的交通拥堵、出租车宰客等问题也困扰着游客。

吃饭逃单摔伤反向餐馆索赔

某房地产公司与李某某签订了商品房内部认购合同书,李某某向房地产公司交纳全部购房款。其后,房地产公司在案涉开发项目已经取得相关许可证的情况下,以案涉房屋未取得商品房预售许可证为由,将李某某起诉至法院,请求确认双方签订的内部认购合同无效。

5月5日,腾讯退还70%的费用,还有30%的费用被苹果手机公司收取,仍未能退回。

“每周2.5天休息日,对服务业来说肯定是利好,同时对于业务量比较大的生产型企业,增加的成本也在可接受的范围内。”南京际华三五二一特种装备公司执行董事夏前军也说。

网络购物虚假发货、商品质量问题、售后服务问题反映较为集中,而随着网红带货、直播带货成为网络购物新方式,有关网络购物在品控、售后、发货等方面的问题只增不减。

何先生认为,从门店流水上看,双休日是一般工作日的2.5到3倍之间。因此增加半天的休息日,无疑将吸引更多市民出门消费,对于餐饮等很多服务行业来说,这一利好影响将直接反映在客流人群上。“我觉得此举为大家渡过难关进一步提振了信心,一定程度上减少了服务行业经营者的后顾之忧,让大家可以把更多精力放在做好经营和服务上。”

随着国内新冠肺炎疫情影响退温,经济逐渐复苏,多地采取消费券补贴方式,促进消费回暖。有关消费券的举措也得到消费者认可,但仍存在一些问题。监测期内,共收集消费券类负面信息1417条,主要涉及消费券领取和消费券使用无法抵扣等问题。

法院认为,在房地产市场出现价格大幅上涨的情况下提起本案诉讼主张合同无效,违背诚实信用原则。房地产公司为获取超出合同预期的更大利益,违背合同约定,提起本案诉讼主张合同无效,显然与社会价值导向和公众认知相悖,人民法院不予支持。

基本案情:佘某某、李某系夫妻关系,二人经营餐馆。马某等人在佘某某、李某经营的餐馆就餐,餐费约260元左右。李某因发现马某等人未结账即离开,于是沿路追赶。李某看到马某等人后,呼喊“买单再走”,马某等人遂分散走开,其中马某距离李某最近,李某便紧跟着马某,并拨打110报警。随后,佘某某赶到,与李某一起追赶马某,马某在逃跑过程中摔伤。经鉴定,马某损伤程度属轻伤二级,住院治疗产生医疗费等支出。马某遂诉至法院,请求判令佘某某、李某赔偿其因被追摔伤所造成的各项经济损失4万余元。

典型案例3:消费者刘女士网购的桂花糕吃出螺丝钉,事后联系商家维权,店铺客服认为其所反映情况证据不足,无法核实。刘女士向平台发起投诉,申请维权。

大多数父母平时不是工作,就是陪孩子学习、玩耍,几乎没有属于自己的时间。“还没想好,围绕孩子转习惯了,突然间多了自己的半天,还有点吃惊。”鼓楼区的倪先生有一个正在上初中二年级的儿子,“平时他上学,周末会送他去培训机构上课,或者带他去郊区玩。”

典型意义:微信群、朋友圈不是法外之地,公民在微信群和朋友圈等网络空间同样需要遵守国家的法律法规,不能为所欲为、不加节制。在微信群、朋友圈中损毁他人名誉,构成网络名誉侵权,应承担相应的法律责任。本案对于规范公民网络空间行为、树立文明交往风尚、构建良好网络社会秩序具有积极意义。

时先生表示,女儿打游戏误充值,家长固然有一定责任。但短短14分钟内充了70多笔总计4万多元,如此反常的操作,腾讯游戏和苹果方面同样负有责任。如此不退款、不解释的态度,让他难以接受。

基本案情:瞿某某在其经营的网络店铺中出售两款贴画,一款印有“董存瑞舍身炸碉堡”形象及显著文字“连长你骗我!两面都有胶”,另一款印有“黄继光舍身堵机枪口”形象及显著文字“为了妹子,哥愿意往火坑跳”。杭州市某居民在该店购买了上述印有董存瑞、黄继光宣传形象及配文的贴画后,认为案涉网店经营者侵害了董存瑞、黄继光的名誉并伤害了其爱国情感,遂向浙江省杭州市西湖区人民检察院举报。

——消费券政策暖市:政策红利释放尚需做实做细

3月19日,江西省发布《关于打好“组合拳”提振旅游消费的通知》。根据通知,“组合拳”包括景区门票优惠、周末弹性作息、发行消费券等内容。其中,在周末弹性作息方面明确,各地各单位结合实际,优化工作安排,今年二季度试行周末2.5天弹性作息,积极引导干部职工周末外出休闲度假。

随着我国境内疫情防控向好态势持续巩固,多地陆续出台政策鼓励居民外出增加消费。

监测期内,共收集网络购物类负面信息66798条。负面信息在4月30日出现小高峰;5月1日—5月5日假日期间,网络购物各日负面信息平稳。

典型案例4:4月30日网友@Million赵表示:“厦门黑车很喜欢给游客介绍宰客店。有些出租车更狠,会说你要去的那个地方不怎么样啦我给你推荐一个,然后直接把游客拉到他有提成收的宰客店。”微博下方多名网友评论旅游遭遇黑车。

——“预案充分与否”成部分景区和城市交通假期服务大考加试题

典型案例1:针对网络游戏中未成年人沉迷、过度消费等问题,4月28日,江苏消保委采用“面对面+云约谈”相结合的方式公开约谈网易、腾讯、抖音、虎牙等16家企业,要求增加充值人脸识别,剑指未成年沉迷游戏问题。家长们直呼,可以喘口气了!该事件在小长假期间发酵,热度不减。

在南京建邺区从事金融行业的朱小姐是个旅游控,她表示,如果公司真的实行2.5天假期,她更倾向于去旅行。如果实行2.5天假期,“一个月我可以选择两个周末出去玩,一年下来能去更多的地方,看更多的风景。”

——未成年网游误人:大额充值案提醒平台直面责任

典型案例2:5月2日,广西北海银滩景区游客量达到防疫期的日最大承载量,景区宣布当日暂停开放。有游客千里迢迢开车赶来,因为没有入园名额而无法进入景区。

典型意义:对英烈事迹的亵渎,不仅侵害了英烈本人的名誉权,给英烈亲属造成精神痛苦,也伤害了社会公众的民族和历史感情,损害了社会公共利益。互联网名誉侵权案件具有传播速度快、社会影响大等特点,瞿某某案系全国首次通过互联网审理涉英烈保护民事公益诉讼案件,明确侵权结果发生地法院对互联网民事公益诉讼案件具有管辖权,有利于高效、精准打击利用互联网侵害英雄烈士权益不法行为,为网络空间注入尊崇英雄、热爱英雄、景仰英雄的法治能量。

裁判结果:法院认为,就餐后付款结账是完全民事行为能力人均应知晓的社会常理。马某等人就餐后未买单,也未告知餐馆经营人用餐费用怎么处理即离开饭店,属于吃“霸王餐”的不诚信行为,经营者李某要求马某等人付款的行为并无不当。佘某某、李某在发现马某等人逃跑后阻拦其离开,并让马某买单或者告知请客付款人的联系方式,属于正当的自助行为,不存在过错。马某在逃跑过程中因自身原因摔伤,与李某、佘某某恰当合理的自助行为之间并无直接因果关系,李某、佘某某不应对马某摔伤造成的损失承担赔偿责任。

微信群朋友圈不是法外之地

突破“网购”这一单一消费模式、数字化向消费生活全方位渗透的趋势,“云生活”“宅经济”的多业态领域、多扩散模式、多渗透手段、多逻辑行为,给“线上消费市场生态”的治理和规范提出了新的课题。

典型案例1:4月30日,西子论坛发出一篇帖子“惠城消费券预约报名小程序开放!但小心这个坑,西柚们别被骗了!”,帖子下方有网友表示消费券申领入口为“惠城有礼”微信小程序,但在微信搜索时意外发现一个名为“惠城有礼消费找券”的个人公众号,进入后被引导添加私人微信。

典型案例1:5月1日,泰山景区开启“人从众”模式,游客为看日出连夜排队等候登山,现场拥挤不堪且存在游客不戴口罩现象。

典型案例5:网友@电商卢宝林表示:“电商渠道的选择:(一直看不中直播带货)。某音直播千万粉丝翻车(可能假货冒牌货),太可怕,还好我从不在直播买东西,有朋友发现,看视频的东西和收到的东西完全不一样,100元买三双鞋或者低于市场价60%的产品你敢买吗?平台为什么不监管?如此扰乱市场太可怕。”

经济日报指出,其实,“2.5天小长假”并非新尝试。早在2015年8月份,国务院办公厅印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》就提出,鼓励弹性作息。有条件的地方和单位可根据实际情况,依法优化调整夏季作息安排,为职工周五下午与周末结合外出休闲度假创造有利条件。此后,包括江苏、河北、江西、重庆、甘肃、辽宁、安徽、陕西、贵州、福建、浙江和广东等10多个省份陆续出台了鼓励2.5天休假的意见。

5月13日,最高人民法院发布人民法院大力弘扬社会主义核心价值观典型民事案例。从英烈保护、见义勇为、公序良俗、诚信友善、孝老爱亲等不同方面体现和弘扬了社会主义核心价值观的目标、导向和准则,以小案例讲述大道理,引领时代新风尚。

夏前军同时认为,对于生产任务不重的企业,4.5天能够满足企业的生产需求,企业支出不需要增加,生产提高了效率。员工有更多的时间出门消费,有利于社会经济的恢复发展。

此外,对不少有孩子的父母而言,多出来的半天,也有惊喜和意外:

监测期内,共收集网络游戏类负面信息14604条,主要涉及游戏退费、诈骗等问题。负面信息在5月2日达到高峰,高峰产生与“江苏消保委对7家网游公司开展集中约谈”和“手游代退款被骗”两个事件有关。

此外,据日本厚生劳动省称,日本目前共有52名新冠肺炎的重症患者,其中包括“钻石公主”号邮轮的乘客和乘务人员36人、日本国内感染者等16人。

典型案例1:5月1日,网友@雨中蔷薇-婷微博表示,自己网购的十件物品,两千多块钱,卖家虚假发货,物流送达的位置根本就不是其收货地址。跟平台反映后,消费者认为平台一直态度敷衍。该网友称,有多达几百人和其有相同经历,相同店铺、相同问题,但平台坐视不理。